개인정보처리방침

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 수집하는 개인정보 항목

• 일반 회원가입 (필수): 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 닉네임
• 업체 회원가입 및 광고 신청 (필수): 상호명(법인명), 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 주소, 대표 연락처, 담당자 정보
• 실시간 상담 및 견적 서비스 이용 시:
  • 실시간 상담: 희망 지역(시/도, 시/군/구), 희망 단가/급여, 직업, 성별, 연령대, 경력, 자격/차량 보유 정보, 상담 문의 내용, 휴대폰번호
  • 택배 견적: 상호명, 담당자명, 출고지 주소, 취급 상품군/상품명, 월 물량, 상품 규격, 현재 이용 택배사, 기타 요청사항
• 소셜 로그인 이용 시 (선택): 소셜 서비스가 제공하는 고유 식별정보(CI/DI), 이메일, 닉네임, 프로필 정보
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보: 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 방문 일시, 기기 식별정보, 불량 이용 기록

2. 개인정보 수집 방법

• 웹사이트 회원가입, 실시간 상담 등록 폼, 택배 견적 신청 폼, 광고 신청 폼, 고객센터 문의 게시판, 이벤트 응모

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 사용하지 않습니다.

• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별·인증, 가입 의사 확인, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달
• 서비스 제공 및 중개 계약 이행: 운송 구인구직 정보 매칭, 실시간 상담 배너 등록 및 매칭, 택배 견적 접수 및 입찰 비교 제공, 광고 게재 및 유료 결제 정산
• 고객 응대 및 민원 처리: 문의사항 접수 및 사실 확인, 처리 결과 통보, 피해 구제 지원
• 마케팅 및 서비스 개선 (선택 동의 시): 신규 서비스 안내, 맞춤형 광고 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 개선 및 통계 분석

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

• 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 이용 목적의 범위 내에서만 처리합니다.
• 다만, 서비스 이용을 위해 정보주체의 사전 동의가 있거나 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에 한하여 개인정보를 제공합니다.
  • 제공받는 자: 상담 가능 업체로 등록한 광고주/업체 회원, 견적 입찰 참여 업체
  • 제공 목적: 실시간 운송 상담 문의 응대, 맞춤 견적 제시 및 화물/배송 계약 체결
  • 제공 항목: 상담 신청자/견적 요청자가 등록한 문의 내용 및 세부 조건 (단, 연락처는 플랫폼 매칭 정책 및 최고관리자 권한 기준에 따름)
  • 보유 및 이용 기간: 상담 및 견적 진행 종료 시 또는 이용자의 삭제 요청 시까지

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• SMS/알림톡 발송 위탁사: 문자 및 카카오 알림톡 발송 대행
• 전자결제(PG)사: 유료 광고 결제 및 결제 도용 방지
• 서버 호스팅 및 인프라 관리사: 서비스 데이터 보관 및 시스템 유지보수

제5조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

• 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
• 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법정 기간 동안 별도 분리 보관합니다.
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  • 통신비밀보호법
    • 서비스 접속 로그, IP 주소: 3개월

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

• 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 즉시 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 DB로 옮겨져 보존된 후 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)

• 이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
• 권리 행사는 마이페이지 내 정보 수정 기능 또는 고객센터/개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편을 통해 접수할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
• 만 14세 미만 아동의 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같은 기술적·관리적 보호 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호 단방향 암호화: 회원의 비밀번호는 일방향 암호화되어 저장·관리되며 본인만이 알 수 있습니다.
• 통신 구간 암호화(SSL): 개인정보 전송 시 보안서버를 통하여 안전하게 송수신합니다.
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 최신 백신 프로그램 및 침입차단시스템을 운영하여 데이터 훼손 및 유출을 방지합니다.
• 취급 인원의 최소화 및 교육: 개인정보 처리 담당자를 최소한으로 한정하고 정기적인 보안 교육을 실시합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

• 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 로그인 상태 유지를 위해 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다.
• 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 확인 알림, 또는 모든 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 로그인 기반 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.)

제10조 (개인정보 보호책임자 및 담당 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자
  • 성명: 박준영
  • 직책: 대표자
  • 연락처: 010-0000-0000 / help@unsongnara.com
  • 접수처: 고객센터 / 질문과답변 게시판

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) 등에 문의하실 수 있습니다.

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 2026년 8월 21일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지사항을 통해 고지합니다.